Platné od 9. 11. 2026.
1. Predávajúci
Viktor Dufek, fyzická osoba podnikateľ zapísaná v českom živnostenskom registri, IČ 23740213, so sídlom Horní Přím 44, 503 16 Dolní Přím, Česká republika (ďalej len „predávajúci“). Predávajúci nie je platiteľom DPH. Kontakt: telefón +420 774 286 998, e-mail a formulár na stránke Kontakt.
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v e-shope Velore šperky. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia českým Občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Sb.). Spotrebiteľovi s bydliskom na Slovensku nie je odňatá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia slovenských predpisov na ochranu spotrebiteľa, najmä zákona č. 108/2024 Z. z.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Prezentácia tovaru v e-shope je informatívna. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci v košíku a pokladni skontrolovať a opraviť všetky údaje vrátane textu gravíru. Kúpna zmluva vzniká odoslaním potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Potvrdenie objednávky a tieto podmienky archivujeme v elektronickej podobe a kupujúci ich dostane e-mailom. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania.
Šperky vyrábame na mieru. Kupujúci v objednávke zadáva text gravíru, písmo, prípadne fotografiu na vygravírovanie. Text vygravírujeme presne tak, ako ho kupujúci zadal (vrátane diakritiky a veľkých písmen). Náhľad na webe je orientačný, skutočná veľkosť a rozloženie písma sa prispôsobí veľkosti šperku. Za správnosť zadaného textu zodpovedá kupujúci. Ak zistíte chybu v texte, napíšte nám čo najskôr po objednaní. Kým šperk nevyrobíme, text radi opravíme.
Fotografiu prevedieme na rytinu. Výsledok závisí od kvality fotografie a nemusí zachytiť všetky detaily. Ak fotografia nebude na gravír vhodná, ozveme sa pred výrobou. Kupujúci potom môže poslať inú fotografiu, zvoliť text, alebo mu vrátime celú zaplatenú cenu. Pri objednávke s fotografiou plynie lehota výroby od dodania vhodnej fotografie.
Kupujúci potvrdzuje, že má právo použiť nahranú fotografiu (je jej autorom alebo má súhlas autora a osôb na fotografii). Predávajúci môže odmietnuť vygravírovať obsah, ktorý je urážlivý, protiprávny alebo porušuje práva tretích osôb. V takom prípade kupujúceho kontaktuje a vráti mu celú zaplatenú cenu vrátane dopravy.
3. Cena a platba
Ceny sú uvedené pri tovare a v košíku ako konečné, predávajúci nie je platiteľom DPH. Platiť možno platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay. Dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sa zobrazia v pokladni pred odoslaním objednávky.
4. Výroba a dodanie
Šperk vyrobíme a odošleme zvyčajne do 3 pracovných dní od prijatia objednávky (pri platbe vopred od pripísania platby, pri fotografii od dodania vhodnej fotografie). Tovar doručujeme cez Packetu na Slovensku aj v Českej republike, na výdajné miesto, do Z-BOXu alebo na adresu. Cena dopravy sa zobrazí v pokladni. Pri nákupe 2 a viac šperkov je doprava zadarmo. Viac na stránke Doprava a platba.
Odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať. Ak je obal zjavne poškodený, uveďte to pri prevzatí a zásielku odfoťte. Vaše práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú nijako obmedzené.
5. Odstúpenie od zmluvy
Všetky šperky v e-shope sú vyrábané na mieru podľa požiadaviek kupujúceho (gravírovaný text, písmo, fotografia). Ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, preto spotrebiteľ podľa zákona č. 108/2024 Z. z. a § 1837 písm. d) českého Občianskeho zákonníka nemôže od zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní. Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady (článok 6).
6. Zodpovednosť za vady (reklamácia)
Predávajúci zodpovedá za to, že šperk nemá vady. Spotrebiteľ môže vadu uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia. Vada, ktorá sa prejaví do 1 roka od prevzatia, sa považuje za vadu, ktorú šperk mal už pri prevzatí.
- Reklamovať môžete akúkoľvek vadu, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov: šperk poškodený pri preprave, chybu v gravíre, ktorú sme spôsobili my (iný text alebo písmo, než ste zadali), aj vadu, ktorá sa prejaví neskôr (napr. uvoľnené zapínanie, odlupujúci sa povrch). Poškodenie pri preprave nám prosím nahláste čo najskôr po prevzatí s fotografiami šperku a obalu.
- Podľa vašej voľby šperk opravíme alebo vyrobíme a pošleme nový. Ak to nebude možné alebo sa vada opakuje, môžete žiadať primeranú zľavu, alebo od zmluvy odstúpiť a vrátime vám peniaze vrátane dopravy.
- Náklady na zaslanie reklamovaného šperku hradíme my.
- Vadou nie je text, ktorý kupujúci sám zadal s chybou, ani bežné opotrebenie spôsobené nosením.
- O uplatnení reklamácie vám pošleme potvrdenie s dátumom a obsahom reklamácie. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o vybavení vás budeme informovať e-mailom.
Reklamáciu uplatníte e-mailom alebo formulárom na stránke Kontakt, prípadne telefonicky. Uveďte číslo objednávky a popis vady.
7. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov popisuje stránka Ochrana osobných údajov.
8. Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ zo Slovenska sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), na Európske spotrebiteľské centrum alebo na Českú obchodnú inšpekciu, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
9. Záverečné ustanovenia
Zmluva sa uzatvára v slovenskom alebo českom jazyku. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.