Gravírované šperky nie je možné vrátiť do 14 dní. Každý šperk vyrábame na mieru podľa vášho textu, písma alebo fotografie. Ide o tovar zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa, preto sa naň nevzťahuje právo odstúpiť od zmluvy.
Šperk prišiel poškodený alebo má vadu
Ak šperk dorazí poškodený (napr. pri preprave), vygravírovali sme iný text či písmo, než ste zadali, alebo sa vada prejaví neskôr, napíšte nám e-mailom alebo cez stránku Kontakt. Priložte číslo objednávky a fotografie šperku, pri poškodení pri preprave aj obalu. Podľa vašej voľby šperk opravíme alebo vyrobíme nový. Ak to nepôjde, dostanete primeranú zľavu, alebo vrátime peniaze vrátane dopravy. Náklady na zaslanie reklamovaného šperku hradíme my.
Zákonná lehota 2 roky (reklamácia)
Na všetky vady platí zákonná lehota 24 mesiacov od prevzatia. O prijatí reklamácie vám pošleme potvrdenie a vybavíme ju do 30 dní. Vadou nie je chyba v texte, ktorý zadal kupujúci, ani bežné opotrebenie nosením.
Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach.