Platné od 9. 11. 2026.
1. Prodávající
Viktor Dufek, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku, IČ 23740213, se sídlem Horní Přím 44, 503 16 Dolní Přím, Česká republika (dále jen „prodávající“). Prodávající není plátcem DPH. Kontakt: telefon +420 774 286 998, e-mail a formulář na stránce Kontakt.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v e-shopu Velore šperky. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. U spotřebitele s bydlištěm na Slovensku se uplatní i kogentní ustanovení slovenských předpisů na ochranu spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Prezentace zboží v e-shopu je informativní. Před odesláním objednávky může kupující v košíku a pokladně zkontrolovat a opravit všechny údaje včetně textu gravíru. Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Potvrzení objednávky a tyto podmínky archivujeme v elektronické podobě a kupující je obdrží e-mailem. Prodávající není vázán žádným kodexem chování.
Šperky vyrábíme na míru. Kupující v objednávce zadává text gravíru, písmo, případně fotografii k vygravírování. Text vyryjeme přesně tak, jak ho kupující zadal (včetně diakritiky a velkých písmen). Náhled na webu je orientační, skutečná velikost a rozložení písma se přizpůsobí velikosti šperku. Za správnost zadaného textu odpovídá kupující. Pokud zjistíte chybu v textu, napište nám co nejdříve po objednání. Dokud šperk nevyrobíme, text rádi opravíme.
Fotografii převedeme na rytinu. Výsledek závisí na kvalitě fotografie a nemusí zachytit všechny detaily. Pokud fotografie pro gravír nebude vhodná, ozveme se před výrobou. Kupující pak může poslat jinou fotografii, zvolit text, nebo mu vrátíme celou zaplacenou cenu. U objednávky s fotografií běží lhůta výroby od dodání vhodné fotografie.
Kupující potvrzuje, že má právo použít nahranou fotografii (je autorem nebo má souhlas autora a osob na fotografii). Prodávající může odmítnout vygravírovat obsah, který je urážlivý, protiprávní nebo porušuje práva třetích osob. V takovém případě kupujícího kontaktuje a vrátí mu celou zaplacenou cenu včetně dopravy.
3. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny u zboží a v košíku jako konečné, prodávající není plátcem DPH. Platit lze platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Dostupné způsoby platby a případné poplatky se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.
4. Výroba a dodání
Šperk vyrobíme a odešleme obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky (u platby předem od připsání platby, u fotografie od dodání vhodné fotografie). Zboží doručujeme přes Zásilkovnu (Packeta) v České republice a na Slovensku. Doprava po Česku: výdejní místo nebo Z-BOX 79 Kč, doručení na adresu 99 Kč. Cena dopravy na Slovensko se zobrazí v pokladně. Při nákupu 2 a více šperků je doprava zdarma. Více na stránce Doprava a platba.
Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. Pokud je obal zjevně poškozený, uveďte to při převzetí a zásilku vyfoťte. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou nijak omezena.
5. Odstoupení od smlouvy
Všechny šperky v e-shopu jsou vyráběny na míru podle přání kupujícího (gravírovaný text, písmo, fotografie). Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku proto spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění (článek 6).
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá za to, že šperk nemá vady. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Vada, která se projeví do 1 roku od převzetí, se považuje za vadu, kterou šperk měl už při převzetí.
- Reklamovat můžete jakoukoli vadu, která se projeví do 24 měsíců: šperk poškozený při přepravě, chybu v gravíru, kterou jsme způsobili my (jiný text nebo písmo, než jste zadali), i vadu, která se projeví později (např. uvolněné zapínání, odlupující se povrch). Poškození při přepravě nám prosím nahlaste co nejdříve po převzetí s fotografiemi šperku a obalu.
- Podle vaší volby šperk opravíme nebo vyrobíme a pošleme nový. Pokud to nebude možné nebo se vada opakuje, můžete žádat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit a vrátíme vám peníze včetně dopravy.
- Náklady na zaslání reklamovaného šperku hradíme my.
- Vadou není text, který kupující sám zadal s chybou, ani běžné opotřebení způsobené nošením.
- O uplatnění reklamace vám pošleme potvrzení s datem a obsahem reklamace. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o vyřízení vás informujeme e-mailem.
Reklamaci uplatníte e-mailem nebo formulářem na stránce Kontakt, případně telefonicky. Uveďte číslo objednávky a popis vady.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít i Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz). Spotřebitel ze Slovenska se může obrátit také na Slovenskou obchodní inspekci.
9. Závěrečná ustanovení
Smlouva se uzavírá v českém nebo slovenském jazyce. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.