Gravírované šperky nelze vrátit do 14 dnů. Každý šperk vyrábíme na míru podle vašeho textu, písma nebo fotografie. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku se na něj proto nevztahuje právo odstoupit od smlouvy.
Šperk přišel poškozený nebo má vadu
Pokud šperk dorazí poškozený (např. při přepravě), jsme vyryli jiný text či písmo, než jste zadali, nebo se vada projeví později, napište nám e-mailem nebo přes stránku Kontakt. Přiložte číslo objednávky a fotografie šperku, u poškození při přepravě i obalu. Podle vaší volby šperk opravíme nebo vyrobíme nový. Pokud to nepůjde, dostanete přiměřenou slevu, nebo vrátíme peníze včetně dopravy. Náklady na zaslání reklamovaného šperku hradíme my.
Zákonná lhůta 2 roky (reklamace)
Na všechny vady platí zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí. O přijetí reklamace vám pošleme potvrzení a vyřídíme ji do 30 dnů. Vadou není chyba v textu, který zadal kupující, ani běžné opotřebení nošením.
Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.